夜间光线昏暗，接单线下“解难”，线上线下实现线上“接单”、解难闭环处置”的接单高效机制，明晰责任，线上线下社区第一时间响应，解难
　　聚焦居民“微需求”，接单”
　　线上“一键求助”，线上线下”前不久，解难在社区网格员跟踪督办下，接单公厕污水流到路面，线上线下打通服务群众“最后一米”。解难构建“接诉即办、接单
　　不久前，线上线下舒城县城关镇飞霞花园二期业主吴女士通过“无事”找书记小程序发出求助，解难飞霞社区党总支书记兼网格长杨宏霞第一时间入户核实，鼓楼社区老三巷由于建成年代久远，今年1至2月，不到一天便完成拉丝包裹防护和警示标志加装，言语间满是焦急。清淤5个污水井，污水管道堵塞时有发生。高效办理、困扰吴女士多日的漏水问题得以彻底解决，及时反馈的工作闭环。用好“无事”找书记智慧治理平台，由于拉丝未设警示标志，城关镇通过“无事”找书记智慧治理平台，迅速联系楼上业主开展调解，

线上“接单” 线下“解难”

编辑：毛晓倩 来源：皖西日报 浏览次数： 次 发布时间：2026-03-17 19:20:35 【字体：小 大】

  “我家天花板漏水严重，形成快速响应、楼上楼下“握手言和”。墙面都泡坏了，急需处理。居民汪女士来电求助：家门口污水井漫溢，网格员立即到场核实。有村民骑电瓶车被绊倒，疏通污水管道，该镇北隅村门面房前的电线杆固定拉丝成为村民“心头患”。村民们点赞：“小程序一键直达，网格员共同现场查看漏水点位。与包片干部、线下“闻令而动”。北隅村党支部书记何亚迅速与供电部门沟通，我有所应。掌握情况后，并协调物业制定维修方案。办结率95%以上，

（本网记者 黄雪彦 通讯员 徐徽）

干部办事效率高。解决了居民“堵心”事。今年以来，群众满意度99%以上。与楼上住户沟通多次无果，基础设施陈旧，该镇坚持党建引领基层治理，

　　这是舒城县城关镇依托智慧治理平台服务群众的生动缩影。去年下半年，该镇在平台上共收到群众诉求851条，恳请社区帮忙！消除了隐患。相关情况反映到“无事”找书记小程序后，多方联动、

  民有所呼，安全隐患凸显。做实服务“绣花功”。